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      客戶服務

      普金電力是一家專業生產高低壓開關成套設備的著名的企業

      售后服務

      SERVICE

      客戶服務中心是普金電力尤為重要的部門之一。主要負責為客戶提供投訴服務、業務咨詢、技術支持等服務,制定并改進客戶服務業務流程,提高服務質量,向公司內部各級營銷單位和部門提出客戶服務要求,組織協調各相關公司和部門及時為客戶提供解決方案或服務。從客戶的角度和利益出發,幫助客戶解決產品和服務相關的各種問題,最大限度地方便客戶,為客戶排憂解難、解決問題。

      普金電力始終將客戶的滿意度放在第一位。我們擁有一支訓練有素的專業技術服務隊伍,為用戶提供相關現場服務、技術指導等??焖俚捻憫?,正確的指導,高效的現場處理是我們對客戶的服務宗旨??焖俚捻憫?,正確的方案、高效的現場處理是我們對客戶承諾的服務宗旨。堅持以“顧客為中心”的服務理念,為顧客服務,提供最完善的解決方案。

      • 01

        服務體系

        按照用戶要求的時間到現場進行技術服務,指導用戶按照我方提供的技術資料和圖紙進行安裝、調試與整套試運。接到客戶反應的質量問題信息后,在2小時之內作出答復,需派人員處理時,省內6小時到達,某些偏遠地區需要從總部派人前往的事件保證盡快到達現場,并做到問題不解決,服務人員不撤離。

      • 02

        服務承諾

        進一步加強售前、售中、售后服務,把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程中;保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術要求,并使出廠產品合格率達到100%。為重點工程配套的設備和產品,保證按合同要求:保質保量、及時準確交貨,對需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直至設備正常運轉。

      • 03

        客戶培訓

        若用戶需進行技術培訓,本公司會全力幫助用戶對產品進行培訓操作、保養、維修等,并對重點用戶進行走訪,質量跟蹤,項目運行維護人員也可選擇到我公司總部接受免費培訓。

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